Foredrag om kundetilfredshed og hvordan man arbejder målrettet med kundeservice.

Som forfatter til bogen "Kundeheltene - sådan slår du konkurrenterne på kundetilfredshed" fortæller Lars Dessau om, hvordan din virksomhed kan lære af en række kendte og velrenomerede virksomheder, som er bedst til kunder i deres branche, og hvordan din virksomhed kan tage de første skridt til selv at blive en kundehelt. For det, at kunderne oplever succes, er et væsentligt parameter for en virksomheds langsigtede fremgang og overlevelse.

Og hvad er det så, de gør, disse kundehelte? Hvordan gør de det? Og hvad kræver det i det hele taget for et blive bedst til kunder? Det er nogle af de spørgsmål, Lars Dessau dykker ned i, og som du kan blive klogere på i løbet af foredraget.

Lars Dessau holder både kortere foredrag, som giver inspiration og fortæller en række gode historier samt workshops, som kommer mere i dybden med emnet, og hvor deltagerne får hands-on - samt alt derimellem. Kontakt ham for en snak om, hvad der passer bedst til dine ønsker og din virksomheds behov.